Portfólio • Currículo
Sérgio
Loyola
Suporte, Helpdesk e Programador
Estudante de Ciência da Computação e técnico em Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em suporte técnico, helpdesk presencial e remoto, atendimento ao público e orientação de usuários.
Teresina – PI
Sobre mim
Tecnologia a serviço das pessoas.
Minha atuação une suporte técnico, atendimento humanizado e formação em desenvolvimento de sistemas.
Sou estudante de Ciência da Computação e técnico em Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em suporte técnico, helpdesk presencial e remoto, atendimento ao público e orientação de usuários.
Atuo na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, equipamentos e periféricos. Também realizo instalação e configuração de programas e dispositivos.
Valorizo uma comunicação clara e um atendimento atento, buscando tornar a tecnologia mais acessível e eficiente para cada usuário.
3
Áreas de atuação
3
Experiências
3
Formações
2
Cursos complementares
Projetos
Produtos digitais com intenção.
Cards grandes, visuais editoriais e interações suaves para destacar escopo, tecnologia e maturidade de cada projeto.
Linha do tempo
Experiência, formação e evolução.
Um percurso construído entre atendimento, suporte de TI, formação técnica e graduação em Ciência da Computação.
10/2024 – 10/2026
Secretaria da Agricultura Familiar — SAF · Teresina – PI
Helpdesk e Suporte de TI
Atendimento de chamados de TI presencial e remoto, suporte e orientação a usuários, resolução de problemas em computadores, sistemas, equipamentos e periféricos, além de instalação e configuração de programas e dispositivos.
HelpdeskSuporte remotoHardwareSoftware
2021 – 2022 · Estágio remunerado
Instituto Nacional do Seguro Social — INSS · Campo Maior – PI
Triador e Técnico em Informática
Atendimento e triagem de usuários, suporte básico de informática, orientação e encaminhamento de demandas, com apoio às rotinas administrativas e tecnológicas da instituição.
AtendimentoTriagemSuporte técnicoRotinas administrativas
2020 – 2021
Programa Viva Gonzagão — Rádio Verdes Campos SAT · Campo Maior – PI
Sonoplasta
Operação e organização de recursos de áudio, apoio técnico durante a programação e preparação de conteúdos sonoros.
ÁudioOperação técnicaOrganização
Conclusão prevista: 2028.1
Universidade Estadual do Piauí — UESPI
Bacharelado em Ciência da Computação
Formação superior em andamento, voltada aos fundamentos da computação e ao desenvolvimento de soluções tecnológicas.
ComputaçãoProgramaçãoSistemas
Conclusão: 2023.1
Instituto Federal do Piauí — IFPI
Técnico em Desenvolvimento de Sistemas
Formação técnica voltada ao desenvolvimento de sistemas e às práticas de tecnologia da informação.
Desenvolvimento de sistemasTecnologia da informação
Habilidades
Suporte, sistemas e atendimento.
Competências organizadas por área de atuação, com níveis relativos de domínio e frequência de uso.
Suporte de TI
Suporte presencial e remoto
90%Atendimento de chamados
88%Orientação a usuários
90%Configuração de equipamentos
84%Sistemas e ferramentas
Manutenção de computadores
82%Instalação de programas
86%Microsoft Word 2019
82%Microsoft Excel 2019
78%Desenvolvimento
Desenvolvimento de sistemas
78%Adobe Photoshop
70%Fundamentos de computação
78%Comunicação técnica
88%Certificados
Formação complementar.
Cursos que reforçam a atuação em atendimento, tecnologia da informação e comunicação.
Análise de Dados e Modelagem Estatística com a Linguagem R
Universidade Estadual do Piauí — UESPI
Formação complementar2026
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